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NEONA
Condizioni generali di contratto e informazioni per il cliente
1. Condizioni generali di contratto
§ 1 Disposizioni fondamentali
(1) Le seguenti condizioni si applicano a tutti i contratti che concludi con noi in qualità di venditore (Neona Living GmbH) tramite il sito www.neona.store. Salvo diverso accordo, ci opponiamo all'applicazione di eventuali condizioni proprie da te utilizzate.
(2) Ai sensi delle seguenti disposizioni, è consumatore qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere ricondotti in modo prevalente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma. È professionista qualsiasi persona fisica o giuridica o società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività professionale autonoma o commerciale.
§ 2 Conclusione del contratto
(1) Oggetto del contratto è la vendita di merci.
(2) Già con la pubblicazione del rispettivo prodotto sul nostro sito ti proponiamo un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto alle condizioni indicate nella descrizione dell'articolo.
(3) Il contratto si conclude tramite il sistema di carrello online nel modo seguente:
Le merci che intendi acquistare vengono inserite nel «carrello». Tramite il pulsante corrispondente nella barra di navigazione puoi accedere al «carrello» e apportare lì modifiche in qualsiasi momento.
Dopo aver aperto la pagina «Cassa» e inserito i tuoi dati personali nonché le condizioni di pagamento e di spedizione, tutti i dati dell'ordine vengono infine mostrati ancora una volta nella pagina di riepilogo dell'ordine. Le promozioni non sono cumulabili. I codici sconto allegati a ogni ordine sono utilizzabili solo a partire da un valore dell'ordine di 100 €.
Se come metodo di pagamento utilizzi un sistema di pagamento immediato (ad es. PayPal / PayPal Express, Amazon Payments, Postpay, Sofort), verrai condotto alla pagina di riepilogo dell'ordine nel nostro negozio online oppure reindirizzato prima al sito del fornitore del sistema di pagamento immediato.
Se vieni reindirizzato al relativo sistema di pagamento immediato, lì effettui la selezione o l'inserimento dei tuoi dati. Infine verrai riportato nel nostro negozio online, alla pagina di riepilogo dell'ordine.
Prima di inviare l'ordine hai la possibilità di ricontrollare tutti i dati, di modificarli (anche tramite la funzione «indietro» del browser) oppure di annullare l'acquisto.
Inviando l'ordine tramite il pulsante «acquista» dichiari in modo giuridicamente vincolante di accettare l'offerta, con la conseguenza che il contratto si conclude.
(4) L'elaborazione dell'ordine e la trasmissione di tutte le informazioni necessarie ai fini della conclusione del contratto avvengono via e-mail, in parte in modo automatizzato. Devi quindi assicurarti che l'indirizzo e-mail da te registrato presso di noi sia corretto, che la ricezione delle e-mail sia tecnicamente garantita e, in particolare, non sia impedita da filtri antispam.
§ 3 Diritto di ritenzione, riserva di proprietà
(1) Puoi esercitare un diritto di ritenzione solo se si tratta di crediti derivanti dallo stesso rapporto contrattuale.
(2) La merce rimane di nostra proprietà fino al pagamento integrale del prezzo di acquisto.
§ 4 Garanzia legale e garanzia commerciale
(1) Sono fatti salvi i diritti legali di garanzia per i vizi.
(2) Per i beni usati, i diritti di garanzia per i vizi sono esclusi se il vizio si manifesta solo dopo la scadenza di un anno dalla consegna del bene. Se il vizio si manifesta entro un anno dalla consegna del bene, i diritti di garanzia possono essere fatti valere nell'ambito del termine di prescrizione legale di due anni dalla consegna del bene. La limitazione che precede non si applica:
– ai danni a noi imputabili, causati da colpa, derivanti da lesione della vita, dell'integrità fisica o della salute, né agli altri danni causati con dolo o colpa grave;
– se abbiamo taciuto dolosamente il vizio o abbiamo assunto una garanzia sulla qualità del bene.
(3) In aggiunta ai tuoi diritti legali di garanzia per i vizi, offriamo una garanzia volontaria di 3 anni sulle nostre lampade.
Questa garanzia copre i difetti di fabbricazione che si manifestano con un uso normale e nel rispetto delle istruzioni per l'uso fornite.
Sono esclusi dalla garanzia i danni dovuti a uso improprio, a influenze esterne (ad es. acqua, fuoco, danni da caduta), a normale usura e a tentativi di riparazione da parte di terzi non autorizzati.
Il periodo di garanzia decorre dalla data di ricezione della lampada e presuppone una prova d'acquisto (ad es. la fattura).
(4) In aggiunta alla garanzia volontaria offriamo la possibilità di acquistare, a pagamento, un'estensione di garanzia di ulteriori 2 anni. L'estensione di garanzia può essere ordinata fino a 30 giorni dopo la consegna della merce. Estende la garanzia volontaria da 3 a complessivi 5 anni.
(5) L'estensione di garanzia comprende lo stesso ambito di prestazioni e le stesse esclusioni della garanzia volontaria di 3 anni. Sono esclusi in particolare dall'estensione di garanzia: i danni dovuti a uso improprio, a influenze esterne (ad es. acqua, fuoco, danni da caduta), a normale usura (ad es. usura delle sorgenti luminose, batterie, accumulatori) e a tentativi di riparazione da parte di terzi non autorizzati.
(6) L'estensione di garanzia presuppone l'esistenza di un valido contratto di acquisto relativo al rispettivo prodotto. Se il contratto di acquisto viene revocato, risolto o annullato, decade anche l'estensione di garanzia. In tal caso l'importo pagato per l'estensione di garanzia viene rimborsato. Dopo la scadenza del termine legale di recesso non sussiste più alcun diritto al rimborso dei costi dell'estensione di garanzia.
(7) L'estensione di garanzia è legata al prodotto e non è trasferibile, salvo che il prodotto venga ceduto nell'ambito di una rivendita con prova d'acquisto completa. In tal caso l'estensione di garanzia continua a valere per l'acquirente.
(8) Come far valere la garanzia:
In caso di garanzia, scrivici via e-mail a support@neona.store. Allega la prova d'acquisto e una descrizione del difetto.
(9) Precisazione:
La garanzia è una prestazione volontaria e non limita i tuoi diritti legali. I tuoi diritti derivanti dalla garanzia legale per i vizi della cosa restano impregiudicati da questa garanzia.
(10) In qualità di consumatore, ti chiediamo di controllare immediatamente alla consegna che il bene sia completo e privo di vizi evidenti e di danni da trasporto, e di comunicare le contestazioni al più presto a noi e allo spedizioniere. Controlla il pacco al momento della ricezione e rifiuta la consegna se risulta danneggiato. Se non lo fai, ciò non ha alcun effetto sui tuoi diritti legali di garanzia.
(11) Con il rilascio di un'autorizzazione al deposito, il destinatario assume la responsabilità del proprio pacco. Il corriere lascia la spedizione nel luogo concordato e conferma la ricezione della spedizione. Da quel momento il destinatario ne è responsabile e risponde in caso di furto o danneggiamento del pacco.
(12) Se il cliente indica un indirizzo di consegna errato o incompleto e la consegna della merce non è pertanto possibile, il cliente sostiene i costi derivanti dalla restituzione del pacco nonché le nuove spese di spedizione. Neona Living GmbH non risponde dei ritardi o dei costi aggiuntivi derivanti da un indirizzo errato. Per la nuova spedizione viene addebitata una tariffa di spedizione aggiuntiva, a carico del cliente.
§ 5 Scelta della legge applicabile, luogo di adempimento, foro competente
(1) Si applica il diritto tedesco. Per i consumatori, questa scelta della legge si applica solo nella misura in cui non li privi della protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge dello Stato in cui hanno la residenza abituale (principio del favore).
(2) Il luogo di adempimento di tutte le prestazioni derivanti dai rapporti commerciali con noi nonché il foro competente è la nostra sede, nella misura in cui tu non sia un consumatore ma un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico. Lo stesso vale se non hai un foro generale in Germania o nell'UE oppure se al momento della proposizione della domanda giudiziale il domicilio o la residenza abituale non sono noti. Resta ferma la facoltà di adire anche il giudice di un altro foro previsto dalla legge.
(3) Le disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci non trovano espressamente applicazione.
Germania/Paesi Bassi/Austria/Belgio/Francia).
6.3. Gli eventuali dazi doganali dovuti per gli ordini spediti al di fuori dell'UE devono essere sostenuti dal cliente. Una fattura al riguardo viene messa a disposizione dal fornitore del servizio di spedizione.§ 7 Condizioni di consegna
(1) Le condizioni di consegna, la data di consegna ed eventuali limitazioni di consegna sono riportate tramite un pulsante con l'apposita dicitura sul nostro sito o nella rispettiva offerta.
(2) Se sei un consumatore, la legge prevede che il rischio di perimento e di deterioramento accidentali della cosa venduta durante la spedizione passi a te solo con la consegna della merce, indipendentemente dal fatto che la spedizione sia assicurata o meno. Ciò non vale se hai incaricato autonomamente un vettore non indicato dal professionista o un'altra persona designata per l'esecuzione della spedizione.
(3) Controllo alla ricezione della merce:
Controlla subito alla ricezione che il pacco non presenti eventuali danni. Se il pacco è danneggiato, rifiuta la consegna e fai documentare il danno direttamente dal corriere. In questo modo il danno viene registrato nel sistema del fornitore del servizio di spedizione, cosa necessaria per la successiva gestione del sinistro. Informaci poi subito dell'accaduto via e-mail. In caso contrario non saremo purtroppo in grado di fornirti un prodotto sostitutivo gratuito.
(4) Autorizzazione al deposito:
Con il rilascio di un'autorizzazione al deposito, il destinatario assume la responsabilità del proprio pacco. Il corriere lascia la spedizione nel luogo concordato e conferma la ricezione della spedizione. Da quel momento il destinatario ne è responsabile e risponde in caso di furto o danneggiamento del pacco.
(5) Consegne internazionali e imposte:
Per le consegne al di fuori dell'Unione europea (UE) le fatture vengono emesse senza IVA. Tieni presente che, come cliente, riceverai una fattura separata dal nostro fornitore del servizio di spedizione, nella maggior parte dei casi UPS. Questa fattura comprende l'IVA all'importazione ed eventuali costi di importazione (dazi doganali) dovuti nel tuo paese. Questi costi aggiuntivi sono a tuo carico in qualità di cliente.
Desideriamo precisare che questa procedura è consueta quando gli ordini vengono spediti da paesi europei verso paesi extra UE. Ti consigliamo di informarti in anticipo sull'IVA all'importazione e sugli eventuali costi di importazione dovuti nel tuo paese.
§ 8 Garanzia legale per i vizi
La garanzia per i vizi è disciplinata dalla disposizione «Garanzia» delle nostre Condizioni generali di contratto (parte I).
Le presenti Condizioni generali di contratto e informazioni per il cliente sono state redatte dai giuristi di Händlerbund specializzati in diritto informatico e vengono verificate costantemente quanto alla loro conformità giuridica. Händlerbund Management AG garantisce la certezza giuridica dei testi e risponde in caso di diffide. Ulteriori informazioni sono disponibili all'indirizzo: https://www.haendlerbund.de/agb-service.
§ 9 Diritto di restituzione
(1) Linee guida per i resi:
Se non utilizzi l'etichetta di reso (GLS) da noi messa a disposizione, devi assicurarti che il tuo reso possa esserti attribuito in modo inequivocabile. A tal fine è necessario indicare chiaramente sul pacco il numero d'ordine, il nome completo e l'indirizzo del mittente. In caso contrario non possiamo garantire l'abbinamento del tuo reso né il successivo rimborso.
(2) Condizioni di restituzione:
Stato originale della merce:
I resi vengono accettati solo se la merce si trova nello stato originale. Lo stato originale comprende:
Detrazione in caso di stato difforme:
Se la merce restituita non si trova più nello stato originale e ciò non è stato segnalato espressamente come difetto o danno alla ricezione della merce, ci riserviamo il diritto di ridurre l'importo del rimborso del 30 % del prezzo di acquisto originario. Questa detrazione copre la perdita di valore della merce come articolo di seconda scelta.
Merce difettosa:
La merce difettosa deve essere chiaramente contrassegnata al momento della restituzione e accompagnata da un'apposita descrizione del difetto. In questi casi verifichiamo lo stato della merce e concediamo un rimborso secondo le nostre linee guida.
(3) I clienti commerciali non hanno alcun diritto legale di recedere da un contratto di acquisto. Il diritto di recesso previsto dal diritto tedesco (ai sensi del § 355 BGB) e dalla direttiva europea sui diritti dei consumatori si applica solo ai consumatori.
(4) Regole sui resi per le promozioni:
§ 10 Annullamento di acquisti da parte di Neona Living GmbH
(1) Neona Living GmbH si riserva il diritto di annullare un contratto di acquisto in determinate circostanze, elencate di seguito:
(2) Abuso di azioni promozionali ed errori di sistema: Qualora si accerti che al momento dell'ordine sia stato fatto un uso abusivo di azioni promozionali o codici sconto oppure siano stati sfruttati errori di sistema, Neona Living GmbH si riserva il diritto di annullare l'ordine in questione. Si ha abuso quando azioni o sistemi vengono utilizzati in un modo che non corrisponde al loro scopo effettivo o alle condizioni stabilite nelle azioni.
(3) Informazioni d'ordine errate o fuorvianti: In presenza di informazioni errate, incomplete o fuorvianti in relazione a un ordine, in particolare riguardo all'identità dell'acquirente o ai dati di pagamento, Neona Living GmbH si riserva il diritto di annullare l'ordine.
(4) Non disponibilità della merce: Qualora la merce ordinata non sia disponibile, Neona Living GmbH si riserva il diritto di annullare l'ordine. In tal caso il cliente viene informato immediatamente e i pagamenti già effettuati vengono rimborsati.
(5) Altri gravi motivi: Neona Living GmbH si riserva inoltre il diritto di annullare un ordine qualora sussistano altri gravi motivi che rendano inesigibile o impossibile l'esecuzione del contratto di acquisto.
(6) In tutti i casi di annullamento il cliente viene informato senza indugio e i pagamenti già effettuati vengono rimborsati. L'esercizio del diritto di annullamento da parte di Neona Living GmbH avviene nel rispetto delle disposizioni di legge e tenendo conto degli interessi del cliente.
§ 11 Esclusione e limitazione degli sconti nelle azioni promozionali
(1) Neona Living GmbH si riserva il diritto di escludere determinati sconti dalle azioni promozionali o di impedire la combinazione di più sconti.
(2) Esclusione di determinati sconti: In specifiche azioni promozionali, determinati sconti, come ad esempio i codici sconto o le offerte speciali, possono essere esclusi dall'applicazione. Le condizioni di ciascuna azione sono stabilite nell'azione stessa o nei materiali promozionali ad essa collegati.
(3) Limitazione della combinazione di sconti: Neona Living GmbH si riserva il diritto di limitare la combinazione di diversi tipi di sconto in un ordine. I clienti non devono poter utilizzare più sconti contemporaneamente.
(4) Azione specifica dall'08.11.24 all'11.11.24: Nell'ambito dell'azione sconto che prevede una Nova gratuita (fino a esaurimento scorte) a partire da un valore dell'ordine di 150 €, dall'08.11.24 dalle ore 17 fino all'11.11.24 incluso, non è possibile applicare altri codici sconto oltre agli sconti specifici dell'azione. Questa regola serve a garantire chiarezza ed equità durante l'azione e a far sì che tutti i clienti possano beneficiare delle offerte in egual misura. Se l'ordine originario viene restituito e il valore dell'acquisto scende così al di sotto di 150 €, la Nova ricevuta gratuitamente deve essere restituita nelle condizioni originali a proprie spese.
(5) Azione specifica dal 15.11. al 27.11.: Nell'ambito dell'azione sconto dal 15.11. al 27.11. incluso, non è possibile applicare altri codici sconto oltre agli sconti specifici dell'azione. Questa regola serve a garantire chiarezza ed equità durante l'azione e a far sì che tutti i clienti possano beneficiare delle offerte in egual misura.
(6) Responsabilità dei clienti: I clienti sono invitati a informarsi sulle rispettive condizioni delle azioni promozionali. Neona Living GmbH mette a disposizione le informazioni sulle esclusioni e sulle limitazioni degli sconti nelle CGV, sul sito web e nei rispettivi materiali promozionali dell'azione. È responsabilità dei clienti informarsi di conseguenza.
Azione buono
Inizio e termine dell'azione:
Durata di validità e condizioni di utilizzo del buono:
ultimo aggiornamento: 08.12.2023
