Tutti i dettagli sulla spedizione sono disponibili qui

Spediamo entro 48 ore. La consegna in Germania richiede 4-7 giorni lavorativi. Questi termini di spedizione possono variare per alcuni prodotti. Si prega di controllare le informazioni sulla pagina del prodotto.

Per gli ordini internazionali sono necessari 8-10 giorni lavorativi
* Si prega di osservare i tempi di consegna individuali / le informazioni sui prodotti nel negozio.
** se avete ordinato più prodotti con tempi di consegna diversi, questi verranno combinati in un unico pacchetto e verrà applicato il tempo di consegna più lungo specificato.

Controllo al ricevimento della merce
Si prega di controllare il pacco immediatamente dopo il ricevimento per verificare la presenza di eventuali danni. Se il pacco è danneggiato, rifiutate di accettarlo e fate documentare il danno direttamente dal corriere. In questo modo, il danno verrà registrato nel sistema del fornitore del servizio di spedizione, necessario per l'ulteriore procedura di liquidazione dei danni. In seguito, informateci immediatamente via e-mail dell'accaduto. In caso contrario, purtroppo non saremo in grado di fornirvi gratuitamente un prodotto sostitutivo.

Autorizzazione al parcheggio
Con il rilascio dell'autorizzazione al parcheggio, il destinatario si assume la responsabilità del proprio pacco. Il corriere deposita il pacco nel luogo concordato e conferma la ricezione del pacco. Il destinatario è quindi responsabile e risponde in caso di furto o danneggiamento del pacco.

Spedizione gratuita in:

• Germania/Paesi Bassi/Austria/Belgio/Francia

Spedizione internazionale:
I prezzi di spedizione variano a seconda del paese, si prega di fare riferimento al prezzo di spedizione nel check-out o di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo support@neona.store. Le tasse doganali che possono essere applicate agli ordini che non vengono spediti all'interno dell'UE devono essere pagate dal cliente.

Diritto di recesso: È possibile annullare l'ordine entro 30 giorni dal ricevimento dello stesso in conformità con la nostra politica di cancellazione   . In caso di difetto, le spese di restituzione sono a nostro carico, altrimenti il costo è compreso tra 5,90€ e 14,90€ se si sceglie il nostro partner GLS. I prezzi esatti dipendono dal prodotto e sono indicati nel portale dei resi. Le restituzioni dall'estero devono essere inviate a proprie spese al seguente indirizzo:

CFS c/o Neona Living GmbH, Neusser Str. 772, 50737 Colonia.

Pagamento: è possibile scegliere di pagare con carta di credito, bonifico bancario istantaneo o PayPal.