Ai consumatori spetta il seguente diritto di recesso:

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 30 giorni senza indicare alcun motivo.

Il periodo di recesso è di quattordici giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, siete entrati in possesso della merce.

Per esercitare il tuo diritto di recesso devi informarci (Neona Living GmbH, Düsseldorfer Str 26, 51379, Leverkusen, Germania, e-mail: support@neona.store) della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad es. una lettera inviata per posta o un'e-mail a support@neona.store). A tale scopo puoi utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, che tuttavia non è obbligatorio. Se ti avvali di questa possibilità, ti invieremo senza indugio (ad es. via e-mail) una conferma di ricezione di tale recesso.

Il reso della merce avviene esclusivamente al seguente indirizzo:

Neona Living GmbH, Neusser Str. 772, 50737 Köln.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.

Conseguenze del recesso

Se recedi dal presente contratto, siamo tenuti a rimborsarti tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del tuo recesso dal presente contratto. Per tale rimborso utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per la transazione originaria, salvo che con te sia stato espressamente concordato diversamente; in nessun caso ti verranno addebitati costi a causa di tale rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso finché non abbiamo ricevuto nuovamente la merce o finché non hai fornito la prova di aver rispedito la merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Devi rispedirci o consegnarci la merce senza indugio e in ogni caso al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui ci informi del recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se spedisci la merce prima della scadenza del termine di quattordici giorni. Le spese dirette di restituzione della merce sono a tuo carico. Sei tenuto a rispondere dell'eventuale diminuzione di valore della merce solo se tale diminuzione è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Modulo tipo di recesso

(Se vuoi recedere dal contratto, compila questo modulo e rispediscilo. La merce deve essere restituita al seguente indirizzo:

Neona Living GmbH, Neusser Str. 772, 50737 Köln

A:

Neona Living GmbH, Düsseldorfer Str 26, 51379, Leverkusen

Germania

E-mail: support@neona.store

Con la presente io/noi (*) recedo/recediamo dal contratto da me/noi (*) concluso per l'acquisto dei seguenti beni (*) / la prestazione del seguente servizio (*)

Ordinato il (*)/ ricevuto il (*): _____________________________ Nome del/dei consumatore/i: ______________________________ Indirizzo del/dei consumatore/i: ________________________________

_________________________________________________
Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di comunicazione cartacea)

Data ___________________________________ (*) Cancellare la dicitura non applicabile

Esclusione o estinzione anticipata del diritto di recesso

Il diritto di recesso non sussiste, salvo diverso accordo tra le parti, per i contratti

relativi alla fornitura di beni che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe rapidamente superata.
relativi alla fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna;

relativi alla fornitura di beni che, dopo la consegna, a causa della loro natura sono stati mescolati in modo indissolubile con altri beni.

Avvertenza sulla restituzione dei prodotti

Se possibile, la merce dovrebbe essere rispedita nella confezione originale con tutti gli accessori e le componenti dell'imballaggio. Se la confezione originale non è più disponibile, usa se necessario un imballaggio esterno protettivo, per garantire una protezione sufficiente da eventuali danni durante il trasporto. Danni e sporcizia sull'articolo da restituire vanno evitati. I clienti sono pregati di rispedire i prodotti fisici al venditore come pacco affrancato e di conservare la ricevuta di spedizione. Se il reso viene registrato ed effettuato tramite il portale resi, riceverai via e-mail informazioni su ogni fase di elaborazione del reso. In caso di elevato volume di resi, la gestione del reso, fino al rimborso, può richiedere fino a 14 giorni.