I consumatori hanno il seguente diritto di recesso:

Diritto di recesso

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il termine di recesso è di quattordici giorni dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui indicato, che non sia il vettore, è entrato in possesso della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, dovete informarci (Neona Living GmbH, Düsseldorfer Str 26, 51379, Leverkusen, Deutschland, E-Mail: support@neona.store) della vostra decisione di recedere dal contratto con una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera inviata per posta o un'e-mail a support@neona.store). È possibile utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. Se vi avvalete di questa possibilità, vi invieremo senza indugio una conferma di ricezione del recesso (ad esempio via e-mail).

La merce può essere restituita solo al seguente indirizzo:

Neona Living GmbH, Neusser Str. 772, 50737 Colonia.

Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente inviare la notifica di esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del periodo di cancellazione.

Conseguenze della cancellazione

In caso di annullamento del contratto, dovremo rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal cliente immediatamente e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica dell'annullamento del contratto. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che avete usato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi sarà addebitato alcun costo per questo rimborso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrete fornito la prova di averla rispedita, a seconda di quale sia la prima volta.

Dovete restituirci o consegnarci la merce immediatamente e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci avete informato dell'annullamento del presente contratto. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. I costi diretti della restituzione della merce sono a carico del cliente. Il cliente è tenuto a pagare l'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne lo stato, le proprietà e la funzionalità.

Esempio di modulo di cancellazione

(Se desiderate annullare il contratto, compilate questo modulo e inviatecelo. La merce deve essere restituita al seguente indirizzo:

Neona Living GmbH, Neusser Str. 772, 50737 Colonia

A:

Neona Living GmbH, Düsseldorfer Str 26, 51379, Leverkusen

Leverkusen, Germania

E-mail: support@neona.store

Con la presente io/noi (*) annulliamo il contratto stipulato con me/noi (*) per l'acquisto dei seguenti beni (*)/la fornitura del seguente servizio (*)

Ordinato il (*)/ ricevuto il (*): _____________________________ Nome del/dei consumatore/i: ______________________________ Indirizzo del/i consumatore/i: ________________________________

_________________________________________________
Firma del/dei consumatore/i (solo per la notifica su carta)

Data ___________________________________ (*) Cancellare la dicitura inutile

Esclusione o scadenza anticipata del diritto di recesso

A meno che le parti non abbiano concordato diversamente, il diritto di recesso non si applica ai contratti

per la consegna di merci che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe rapidamente superata.
per la consegna di merci sigillate che non si prestano a essere restituite per motivi di protezione della salute o di igiene se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna;

per la consegna di merci che, a causa della loro natura, sono state mescolate in modo indissolubile con altre merci dopo la consegna.

Nota sulla restituzione dei prodotti

Se possibile, la merce deve essere restituita nella sua confezione originale con tutti gli accessori e i componenti dell'imballaggio. Se necessario, si prega di utilizzare un imballaggio esterno protettivo se l'imballaggio originale non è più disponibile, al fine di garantire una protezione adeguata contro eventuali danni da trasporto. È necessario evitare di danneggiare e contaminare l'articolo da restituire. I clienti sono pregati di restituire i prodotti fisici al venditore come pacco prepagato e di conservare la prova di spedizione. Se il reso viene registrato e restituito tramite il portale dei resi, sarete informati via e-mail su ogni fase dell'elaborazione del reso. Se il volume dei resi è elevato, potrebbero essere necessari fino a 14 giorni per elaborare il reso ed emettere il rimborso.