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Termini e condizioni generali e informazioni per i clienti
1. Termini e condizioni generali
§ 1 Disposizioni di base
(1) Le seguenti condizioni commerciali si applicano a tutti i contratti stipulati con noi in qualità di fornitore (Neona Living GmbH) attraverso il sito web www.neona.store. Se non diversamente concordato, si rifiuta l'inclusione di eventuali termini e condizioni propri.
(2) Un consumatore ai sensi delle seguenti disposizioni è una persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente attribuiti né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente. Un imprenditore è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività professionale o commerciale indipendente.
§ 2 Conclusione del contratto
(1) L'oggetto del contratto è la vendita di beni.
(2) Inserendo il prodotto in questione sul nostro sito web, vi facciamo un'offerta vincolante per la stipula di un contratto alle condizioni specificate nella descrizione dell'articolo.
(3) Il contratto viene stipulato tramite il sistema del carrello online come segue:
La merce destinata all'acquisto viene inserita nel "carrello". È possibile richiamare il "carrello" tramite il relativo pulsante nella barra di navigazione e apportarvi modifiche in qualsiasi momento.
Dopo aver richiamato la pagina "Checkout" e aver inserito i propri dati personali e le condizioni di pagamento e spedizione, tutti i dati dell'ordine saranno nuovamente visualizzati nella pagina di riepilogo dell'ordine. Le promozioni di sconto non sono cumulabili. I codici di sconto, che sono inclusi in ogni ordine, sono applicabili solo a partire da un valore dell'ordine di 100€.
Se si utilizza un sistema di pagamento istantaneo (ad es. PayPal / PayPal Express, Amazon-Payments, Postpay, Sofort) come metodo di pagamento, si verrà reindirizzati alla pagina di riepilogo dell'ordine nel nostro negozio online oppure si verrà prima reindirizzati al sito web del fornitore del sistema di pagamento istantaneo.
Se si viene reindirizzati al rispettivo sistema di pagamento istantaneo, è necessario effettuare la selezione appropriata o inserire i propri dati. Infine, sarete reindirizzati al nostro negozio online sulla pagina di riepilogo dell'ordine.
Prima di inviare l'ordine, avete la possibilità di controllare nuovamente tutti i dati, modificarli (anche utilizzando la funzione "indietro" del browser Internet) o annullare l'acquisto.
Inviando l'ordine tramite il pulsante "Acquista", dichiarate di accettare in modo giuridicamente vincolante l'offerta, con la quale si conclude il contratto.
(4) L'elaborazione dell'ordine e la trasmissione di tutte le informazioni necessarie per la stipula del contratto avvengono parzialmente per e-mail. Dovete pertanto assicurarvi che l'indirizzo e-mail che ci avete fornito sia corretto, che la ricezione delle e-mail sia tecnicamente garantita e, in particolare, che non sia impedita dai filtri SPAM.
§ 3 Diritto di ritenzione, riserva di proprietà
(1) Il diritto di ritenzione può essere esercitato solo se riguarda crediti derivanti dallo stesso rapporto contrattuale.
(2) La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.
§ 4 Garanzia
(1) Si applicano i diritti di garanzia previsti dalla legge.
(2) In caso di articoli usati, i diritti per difetti sono esclusi se il difetto si manifesta solo dopo un anno dalla consegna dell'articolo. Se il difetto si manifesta entro un anno dalla consegna dell'articolo, i diritti per i difetti possono essere fatti valere entro il termine di prescrizione legale di due anni dalla consegna dell'articolo. La limitazione di cui sopra non si applica:
- per i danni causati colpevolmente e a noi imputabili, derivanti da lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute e per altri danni causati intenzionalmente o per grave negligenza;
- nel caso in cui abbiamo occultato fraudolentemente il difetto o abbiamo assunto una garanzia per la qualità dell'articolo.
(3) Oltre ai diritti legali per i difetti, concediamo una garanzia volontaria di 3 anni sulla nostra luce.
(4) Rivendicazione della garanzia:
In caso di richiesta di garanzia, inviare un'e-mail a support@neona.store.
Si prega di fornire la prova d'acquisto e una descrizione del difetto.
(5) Nota sulla delimitazione:
La garanzia è un servizio volontario e non limita i vostri diritti legali. La presente garanzia non pregiudica i diritti derivanti dalla responsabilità legale per i difetti dei materiali.
(6) In qualità di consumatori, siete invitati a controllare l'articolo immediatamente dopo la consegna per verificarne la completezza, i difetti evidenti e i danni da trasporto e a comunicare a noi e al vettore eventuali reclami il prima possibile. Controllate il pacco al ricevimento e rifiutate di accettarlo se è danneggiato. In caso contrario, ciò non avrà alcun effetto sui diritti di garanzia previsti dalla legge.
(7) Con l'autorizzazione alla consegna, il destinatario si assume la responsabilità del pacco. Il corriere deposita il pacco nel luogo concordato e conferma la ricezione del pacco. In seguito, il destinatario è responsabile e risponde in caso di furto o danneggiamento del pacco.
(8) Se il cliente fornisce un indirizzo di consegna errato o incompleto e di conseguenza la consegna della merce non è possibile, il cliente dovrà sostenere i costi per la restituzione del pacco e le nuove spese di spedizione. Neona Living GmbH non è responsabile per i ritardi o i costi aggiuntivi sostenuti a causa di indicazioni errate dell'indirizzo. Per la rispedizione verrà addebitato un costo di spedizione aggiuntivo, a carico del cliente.
§ 5 Scelta della legge, luogo di adempimento, foro competente
(1) Si applica il diritto tedesco. Nel caso dei consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non viene meno la protezione offerta da disposizioni imperative della legge dello Stato di residenza abituale del consumatore (principio del favor rei).
(2) Il luogo di adempimento per tutte le prestazioni derivanti dai rapporti commerciali in essere con noi e il foro competente è la nostra sede legale se non siete un consumatore ma un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico. Lo stesso vale se non avete un foro competente generale in Germania o nell'UE o se il vostro luogo di residenza o di dimora abituale non è noto al momento della presentazione dell'azione. Ciò non pregiudica il diritto di ricorrere al tribunale di un altro foro competente.
(3) Le disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci non sono espressamente applicabili.
§ 7 Condizioni di consegna
(1) I termini di consegna, la data di consegna e le eventuali limitazioni di consegna esistenti sono riportati in un apposito pulsante del nostro sito web o nella rispettiva offerta.
(2) Se siete consumatori, la legge stabilisce che il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale dell'oggetto venduto durante la spedizione passa a voi solo quando la merce vi viene consegnata, indipendentemente dal fatto che la spedizione sia assicurata o non assicurata. Ciò non si applica se avete incaricato autonomamente un'azienda di trasporto non nominata dall'imprenditore o un'altra persona designata per effettuare la spedizione.
(3) Controllo al ricevimento della merce:
Si prega di controllare il pacco immediatamente dopo il ricevimento per verificare la presenza di eventuali danni. Se il pacco è danneggiato, rifiutate di accettarlo e fate documentare il danno direttamente dal corriere. In questo modo si garantisce che il danno venga registrato nel sistema del fornitore del servizio di spedizione, necessario per l'ulteriore procedura di liquidazione dei danni. In seguito, informateci immediatamente via e-mail dell'accaduto. In caso contrario, purtroppo non potremo fornirvi un prodotto sostitutivo gratuito.
(4) Autorizzazione allo stoccaggio:
Con il rilascio dell'autorizzazione alla consegna, il destinatario si assume la responsabilità del proprio pacco. Il corriere deposita il pacco nel luogo concordato e conferma la ricezione del pacco. In seguito, il destinatario è responsabile e risponde in caso di furto o danneggiamento del pacco.
(5) Consegne internazionali e tasse:
Per le consegne al di fuori dell'Europa, le fatture vengono emesse senza IVA. Il cliente riceverà una fattura separata dal nostro fornitore di servizi di spedizione, nella maggior parte dei casi UPS. Tale fattura includerà l'IVA all'importazione ed eventuali costi di importazione sostenuti nel vostro paese. Questi costi aggiuntivi sono a carico del cliente.
Desideriamo sottolineare che questa procedura è comune quando si spediscono ordini da paesi europei a paesi extra UE. Vi consigliamo di informarvi in anticipo sulle tasse di vendita e sui costi di importazione che potrebbero essere sostenuti nel vostro Paese.
§ 8 Responsabilità legale per i difetti
La responsabilità per i difetti è disciplinata dalla clausola "Garanzia" delle nostre Condizioni generali di contratto (Parte I).
Le presenti Condizioni Generali e le informazioni per i clienti sono state redatte da avvocati di Händlerbund specializzati in diritto informatico e vengono costantemente verificate per verificarne la conformità legale. Händlerbund Management AG garantisce la certezza giuridica dei testi ed è responsabile in caso di difformità. Ulteriori informazioni al riguardo sono disponibili all'indirizzo: https://www.haendlerbund.de/agb-service.
§ 9 Diritto di recesso
(1) Politica di restituzione:
Se non utilizzate l'etichetta di restituzione (GLS) fornita da Händlerbund Management AG, dovete assicurarvi che la vostra restituzione possa essere chiaramente attribuita a voi. A tal fine, è necessario indicare chiaramente sul pacco il numero d'ordine, il nome e cognome e l'indirizzo del mittente. In caso contrario, non possiamo garantire l'assegnazione del reso e il conseguente rimborso.
(2) Condizioni di restituzione:
Condizioni originali della merce:
I resi saranno accettati solo se la merce è nelle condizioni originali. Le condizioni originali comprendono:
Detrazione per condizioni non conformi:
Se la merce restituita non è più nelle condizioni originali e questo non è stato espressamente segnalato come difetto o danno al momento della ricezione della merce, ci riserviamo il diritto di ridurre l'importo del rimborso del 30% del prezzo di acquisto originale. Questa detrazione copre la perdita di valore della merce come merce di serie B.
Merce difettosa:
La merce difettosa deve essere chiaramente etichettata al momento della restituzione e accompagnata da una descrizione adeguata del difetto. In questi casi, verificheremo le condizioni e concederemo un rimborso secondo le nostre linee guida.
(3) I clienti commerciali non hanno il diritto legale di annullare un contratto di acquisto. Il diritto di recesso previsto dalla legge tedesca (ai sensi di § 355 BGB) e dalla direttiva UE sui diritti dei consumatori si applica solo ai consumatori.
(4) Politica di restituzione per le campagne promozionali:
(5) Promozione specifica dal 15.11. al 27.11.: Nell'ambito della promozione di sconti dal 15.11. al 27.11. compresi, non è possibile utilizzare altri codici sconto oltre agli sconti specifici della promozione. Questa norma ha uno scopo di chiarezza e correttezza durante la promozione e mira a garantire che tutti i clienti possano beneficiare in egual misura delle offerte.
(6) Responsabilità del cliente: I clienti sono invitati a informarsi sulle rispettive condizioni delle promozioni. Neona Living GmbH fornisce informazioni sulle esclusioni e le limitazioni degli sconti nelle CG, sul sito web e nel rispettivo materiale promozionale della promozione. È responsabilità del cliente informarsi di conseguenza.
Promozione con voucher
Inizio e fine della promozione:
Periodo di validità e condizioni di utilizzo del buono:
ultimo aggiornamento: 08.12.2023
